{ 태그에 닫는 태그가 없습니다. error :295 의정부 예마루요양원 만족도가 높은 요양원을 찾는 방법 - 의정부 예마루요양원

서울 중심 또 하나 프리미엄 아파트의 시작

예마루알림

예마루이야기

예마루이야기

Home > 예마루알림 > 예마루이야기

만족도가 높은 요양원을 찾는 방법 - 의정부 예마루요양원

  • 예마루
  • 2020-10-12 11:52:01
  • hit7
  • vote0
  • 210.178.175.77

(의정부 예마루요양원)

부모님을 요양원에 모시고자 결정할 때 ‘가족들은 무엇을 기준으로 선택’해야 할지 무척 고민합니다.

집에서 가까운 곳으로 고를지, 가격을 비교하여 좀 더 싼 곳을 찾아야 할지, 또는 부모님을 좀 더 좋은 시설에 체계적인 입소자 관리와 다양한 프로그램들이 있는 곳에 모셔 일상이 지루하지 않은지...식사는 잘 나오는지 등 환자일 경우 간호인력 이 상주하고 있는지, 다양한 고민을 갖고 있을 수밖에 없습니다.

 

 

시설을 큰 곳으로 골라야 할지, 재활치료가 가능한지, 이런 여러조건들을 꼼꼼하게 따져보고자 가족들이 직접 여러 곳을 다니며 비교 분석하고 갈등하고 또 고민을 합니다.

일본의 경우, 요양원에서 일시적으로 생활하면서 재활치료와 작업치료를 통해 일상에 복귀하다가 몸이 아프거나 연로해지면 또 다시 요양시설에 입·퇴소를 반복 하면서 삶을 영위하고 있지만, 우리나라는 요양시설인 요양원, 요양병원에 들어간다면 아직도 사회적 통념상 이런 곳에 들어간다면 다시는 돌아 올 수 없는 인생의 종착지 또는 고려장이니 하는 선입견을 갖고 있습니다. 그러기 때문에 부모님을 시설에 모신 주변 분들에게 물어봐도 정확한 정보를 주는 경우는 매우 드문 편입니다.

 

어르신들에 대한 부양 문제는 비단 가족들만의 문제가 아닌 국가와 지역사회에서도 함께 고민해야 하는 사회적 과제로 인식되고 있으며 이를 해결하기 위한 실질적 대안으로는 요양원과 노인복지시설에 대한 대안이 절실한 때입니다.

무조건 싼 곳만을 고집한다면 시설뿐만 아니라 전반적인 서비스의 질이 많이 떨어질 수 있고, 그렇다고 대형시설만 찾다보면 우리 부모님의 개개인적 사소한 요구사항까지 다 들어줄 수 없을 것 같다는 생각을 할 수 있습니다.

우리가 생각하는 요양원은 내 부모님의 남은 생에 마지막이 될 수 있는 보금자리라고만 생각합니다. 일본의 요양시설처럼 신체 기능적 재활을 통해 일상으로의 복귀도 할 수 있고, 자유로운 방문, 외출 허용, 그리고 치료가 병행 될 수 있는 요양원이라면 어떻게 생각하시겠습니까? 부모님의 남은 생을 더 아름답게 만들 수 있지 않을까? 라는 생각을 합니다.

요양원 입소 시 제일 중요시 하는 것 중 첫 번째는 환자나 부모님의 만족도를 생각하시기 바랍니다.

입소 보호자는 환자의 생활과 관리를 통한 간접적인 평가를 통해서만 부모님의 만족도를 알수 있다고 해도 과언이 아닙니다. 우리나라는 정확한 평가 지표가 없을뿐더러 완벽한 DB를 갖고 있지도 않고 주먹구구식 또는 즉흥적인 판단으로 환자나 어르신들을 평가하고 종사자 개인의 감정이 섞여있는 말들로 간접적인 판단 만 할 수 있습니다.

후회하지 않는 선택이 될 수 있는 만족도 높은 요양원을 고르는 법.

1. 시설

요양원에 들어서면 제일 먼저 첫 인상에서 요양원을 결정합니다. 안내데스크 직원의 친절도, 로비에서 느낄 수 있는 분위기, 상담사의 자세한 입소상담과 사후 대처요령까지, 그리고 청결도와 어르신들의 표정과 직원들의 표정에서도 시설의 분위기가 그려 질 수 있으니 그만큼 시설의 첫 인상이 무엇보다 가장 중요하기 때문입니다.

그 다음으로는 입원실, 목욕시설과 휴게공간, 어르신들의 자율성을 느낄 수 있는 휴게공간, 기타 부대시설인 사회복지실, 구내식당, 재활치료실 등을 체크하시면 됩니다.

시설은 깨끗하고 냄새가 나지 않는지, 입원실, 실내시설의 청결도, 주변 자연환경 등을 세심히 살펴 보시면 됩니다.

그리고 면회나 방문 시 가족들만이 함께 할 수 있는 독립공간이 있는지, 외출 외박이 자유롭고 보호자에게 생활공간을 전체적으로 공개하는 하는지 등 많은 제약이 내포 되어 있기 때문에 꼼꼼하게 체크하시기 바랍니다. 만약 찾아간 요양원이 보호자에게 24시간 개방 되어있다면 24시간 한결 같은 서비스가 진행 되는 곳으로 느끼면 될 것 입니다.

2. 식사 및 간식

가장 먼저 식사와 간식에서 개인별 차별화를 두는 부분이 있는지 체크 하시고, 어느 요양원이든 어르신들의 입맛에 익숙한 한식 위주의 식사와 간단한 간식은 제공합니다. 다양한 계절 메뉴 개발과 정성이 들어간 식사와 간식이 제공되는지 꼭 확인하시면 됩니다. 식사시간, 장소, 가족과 함께 식사하는 것에 제한이 있는지, 식사수발에 대한 방법, 식사의 종류에 대해서도 한번 확인이 필요합니다.

물론 식사 제공이 힘들다는 곳이면 한 번 더 신중하게 고민하시기 바랍니다.

3. 프로그램의 다양성과 전문성이 있는지?

치료적인 목적과 재미있는 프로그램을 위해 창의적이고 독창적인 프로그램을 운영하고 있는지, 문화생활과 여가생활은 어떻게 보내고 있는지 방문 시간대에 정확하게 운영하고 있는지를 직접 눈으로 확인하고 참여자의 상태를 확인하셔야 합니다.

대부분의 요양원들은 프로그램 시간에 종이접기나 색칠하기, 퍼즐 맞추기, 펜글씨 쓰기, 노래하기가 대부분인 것이 현실이지만, 원예치료, 음악치료, 미술치료, 서예, 문화공연, 영화 등 다양한 프로그램을 운영하는 곳이면 더 좋을 것 입니다.

아직은 어르신들의 눈높이에 맞춘 게임은 개발이 초기단계이고, 교육목적 보다 무료한 시간을 보내는 것에 급급하기 때문에 전문성과 치료적인 관점에서 개발이 미흡한 실정입니다.

또한 방문한 요양시설이 시설이나 관리가 잘 되어 있는지를 보시면 됩니다.

4. 재활치료실,작업치료실이 있는 요양원.

재활치료센터에서는 물리치료사, 작업치료사의 도움을 통해 일상생활 동작 케어와 신체 재활 치료를 위한 첨단장비를 통한 건강회복에 주력하여 즐겁고 활기찬 생활을 드리고 있는지도 파악하시면 됩니다.그리고 재활치료서비스 등 다양한 분야에 걸쳐 철저한 업무관리 매뉴얼을 통해 일상생활능력 평가도구 ADL (Activities of Daily Living)와 수단적 일상생활 수행능력 IADL (Instrumental activities of daily living) 평가를 측정하여 일상생활에 복귀 할 수 있도록 치료실을 운영하고 있는지를 확인하시기 바랍니다.

5. 병원 이송서비스

환자가 아플 때 전문병원 이송서비스를 잘 해주는지 체크하시고, 원내 의료진, 간호 인력과 24시간 간호서비스가 가능한 곳인지 체크하시기 바랍니다.혈압, 혈당 등 기초 건강상태를 매일 체크하고 철저한 투약관리와 신체사정 등 기초 활력 증후를 세밀하게 관리하며, 기관절개관, 식사관, 배뇨관 관리와 흡인간호·산소공급 등 맞춤서비스와 상처 및 당뇨, 욕창관리, 배설간호, 당뇨, 노인간호 등 간호사들이 세심한 전인적 간호서비스를 통해 잔존능력을 향상시켜 어르신들의 삶의 질을 풍요롭게 하는 곳이면 더욱 좋을 것입니다.

요양원은 기존 만성질환 외에 환자들은 소소한 질환들이 발생하므로, 전문 의료기관, 외래진료병원 등 협력병원과 응급의료 체계에 대해서도 알아보고, 안과 및 피부질환, 치아관리 및 기타 모든 질환들을 해결 할 수 있는 협진체계가 되어있는지, 이 때 요양원이 전문병원 이송서비스를 얼마나 잘 대처할 수 있는지 체크하시면 됩니다.

6. 만족도 높은 요양원을 고르려면?

대부분의 요양원은 시설, 식사, 프로그램, 응급상황 대처능력 4가지 요소에 큰 중점을 두고 있지만 어르신이 편안하고 안락하게 생활 할 수 있도록 체계적인 치료와 정서지원과 함께 가족을 위한 가족지원 프로그램이 진행 되고 있는지, 입소자에 대한 정보교류, 가족들의 욕구충족과 더불어 입소자의 생활, 시설, 프로그램 등에 대한 전반적인 권리를 보장하고, 가족관계가 지속적으로 연계 될 수 있는 토대를 마련하여 긍정적인 가족 관계망을 형성하고 있는지를 우선으로 생각하시기 바랍니다.종사자들과 대화 시 사명감과 봉사정신이 있는지 엄격한 교육을 통한 입소자에 대한 존경과 예우를 다해 모시는지 등 기본적인 말투와 행동을 보시면 알 수 있을 것 입니다.

입소자가 생활을 하시다 보면 크고 작은 요청사항이 생기며, 보호자의 요청사항이 있을 때 즉각적인 요구사항이 반영 되는지, 요양원에서는 입소자의 말에 항상 귀를 열어 두고 있지를 알아 두시기 바랍니다.

요양시설은 항상 어르신들 중심의 서비스가 이루어져야 하며, 어르신들이 행복한 주인공이 되는 요양원을 선택하여야 합니다.

의정부 예마루요양원

입소문의 031-837-3351 / 010-4188-0582

 

 

게시글 공유 URL복사
댓글[0]

열기 닫기